Reformular a marca: contratar uma agência ou fazer internamente?

Se você está lendo isso, provavelmente sabe que o mercado de software está cada vez mais disputado.

A necessidade de um posicionamento de marca claro e uma estratégia de negócios bem estruturada não é luxo — é questão de sobrevivência.

Você até já sabe que precisa reformular sua marca, mas surge aquela dúvida: contratar uma agência ou desenvolver com a equipe interna? Qual dessas opções é a melhor escolha?

No artigo de hoje, avaliamos os prós e contras de cada alternativa, considerando aspectos como diferenciação, tempo de execução e alinhamento com a estratégia de negócios.

Principais pontos que vamos abordar neste conteúdo:

• Por que empresas de tecnologia fazem rebranding?

• Branding é mais que só “produzir conteúdo”

• Decisão tomada, o que considerar antes de escolher um caminho?

• Agência: vantagens e desvantagens

• Time interno: vantagens e desvantagens

• Opção estratégica: especialista em branding

• Como tomar a decisão ideal para sua startup?

Por que empresas de tecnologia fazem rebranding?

O mercado de software, especialmente SaaS, está em plena explosão. Novos players surgem todo mês, e muitos oferecem soluções com funcionalidades similares. Para se destacar, não basta ter um produto bom — é preciso uma diferenciação de marca que vá além da tecnologia.

Dessa forma, o desafio real é se comunicar com clareza e consistência, enquanto constrói um posicionamento que se conecta com a dor do cliente ideal e entregue valor percebido. Nesse cenário, um branding bem executado é o que garante a lembrança de marca e torna sua empresa uma escolha natural.

Além disso, o ciclo de vendas no mercado B2B costuma ser longo, o que exige uma estratégia de negócios alinhada para nutrir leads e garantir retenção. Isso significa que sua marca precisa trabalhar em várias frentes, reforçando confiança e autoridade ao longo do tempo.

Branding é mais que só “produzir conteúdo”

Um erro clássico é pensar que branding se resume a posts nas redes sociais ou campanhas pagas. Branding é um ativo estratégico que, se mal cuidado, compromete toda a trajetória do negócio.

Além de atrair leads qualificados, trabalhar a construção de marca fortalece a conexão emocional com o cliente, o que impacta diretamente no aumento de retenção. Isso porque uma marca consistente cria expectativas claras e confiança — elementos essenciais para que o cliente escolha sua solução novamente, mesmo diante de alternativas no mercado.

Por isso, investir em uma estratégia de marca alinhada ao plano de negócios e à estratégia de longo prazo faz toda a diferença. Não é só “ter um logo bonito”, mas sim construir uma experiência e percepção que facilite cada decisão do cliente, desde a primeira visita até a renovação do contrato.

Decisão tomada, o que considerar antes de escolher um caminho?

Agora que você tomou a decisão de reformular sua marca, antes de definir se a reformulação será feita por uma agência, um time interno ou um especialista externo, é fundamental avaliar:

• O nível de maturidade da marca no mercado;

• A capacidade interna para desenvolver um projeto de branding;

• O impacto do rebranding na estratégia de negócios;

• O prazo e a urgência da mudança.

Agora, vamos analisar os três caminhos disponíveis.

Agência: vantagens e desvantagens

Muitas empresas optam por agências de marketing para conduzir a reformulação da marca. Essa escolha tem pontos positivos e desafios que precisam ser considerados.

Vantagens:

• Aliviam a carga do time interno, entregando conteúdos e campanhas de forma rápida, o que permite que o time foque em outras demandas;

• Funcionam bem para execução operacional (redes sociais, materiais gráficos, performance);

• Geralmente entregam soluções rápidas, aproveitando bases estruturadas;

• Experiência com diversas marcas e metodologias.

Desvantagens:

• Demandas simultâneas com outros clientes, o que pode impactar a personalização;

• Pouco tempo para personalizar o que realmente importa: o projeto de marca;

• Costumam priorizar soluções padronizadas para otimizar tempo e custos;

• Geralmente, trabalham sobre uma base já definida, sem profundidade estratégica.

Se você acha que agência resolve a dor de cabeça, pense de novo: entregar rápido e bonito não significa entregar resultado em posicionamento.

Time interno: vantagens e desvantagens

Enquanto isso, outras empresas optam por reformular a marca internamente, acreditando que o conhecimento profundo do negócio seja suficiente. Ainda assim, é necessário avaliar o cenário.

Vantagens:

• Redução de custos ao evitar contratações externas;

• Agilidade na comunicação e maior envolvimento no projeto;

• Conhecem os processos, a operação e os gargalos internos.

Desvantagens:

• Demandas diárias e reuniões emperram o tempo para pensar estrategicamente;

• Falta de clareza no problema porque estão imersos demais no dia a dia;

• Projetos de marca exigem foco e tempo exclusivo, que raramente existe internamente;

• Prazos mais longos devido a prioridades concorrentes.

Sem um olhar de fora, fica difícil enxergar o que realmente impede a empresa de se diferenciar no mercado.

Opção estratégica: especialista em branding

Uma terceira alternativa é contratar um especialista em branding que atue como parceiro estratégico, alinhando o projeto com a realidade da empresa e o posicionamento desejado. Ter um parceiro externo focado exclusivamente em branding para startups e SaaS traz:

Vantagens:

• Visão clara e não enviesada sobre a marca e o mercado;

• Tempo dedicado para construir posicionamento de marca alinhado à estratégia de negócios;

• Prazos mais equilibrados que não comprometem entregas essenciais.

Desvantagens:

• Demanda um investimento maior, proporcional ao impacto do trabalho;

• Exige um diagnóstico inicial para entender os desafios da empresa.

Sim, o investimento é maior e demanda um diagnóstico inicial para entender a empresa, mas o retorno em diferenciação e aumento da retenção de clientes compensa.

Como tomar a decisão ideal para sua startup?

A decisão sobre como reformular a marca deve ser baseada na estratégia de negócios da empresa. Se a prioridade é agilidade, uma agência pode ser viável. Se o foco é economizar custos e aproveitar talentos internos, o time interno pode assumir a responsabilidade.

Porém, se a intenção é garantir um posicionamento de marca sólido e diferenciado, a parceria com um especialista em branding é o melhor caminho. Um trabalho estruturado desde o início impacta diretamente a atração de leads qualificados, o aumento da retenção de clientes e o crescimento no mercado B2B.

Se sua empresa precisa reformular a marca com clareza e assertividade, avalie com cuidado essas opções e escolha a que mais faz sentido para os seus objetivos de longo prazo.

Conclusão:

Se o seu objetivo é escalar e não repetir erros do passado, repense se vale a pena deixar a marca nas mãos de quem só entrega o óbvio.

Agências e times internos têm limitações que só um parceiro dedicado consegue superar.

Quer aumentar a retenção de clientes, atrair leads qualificados e garantir que sua marca seja lembrada? Invista em estratégia de negócios e branding com quem entende do assunto e tem tempo para dedicar. O mercado B2B não aceita amadorismo.

Nesse post falamos sobre a união entre: negócio, marca e produto e o papel de cada um dentro da estratégia de crescimento da sua empresa. Vale a pena conferir!

Vamos construir a sua marca juntos?

Responda algumas perguntas pra gente entender melhor as suas necessidades, e então, entramos em contato com você.