Os riscos de seguir tendências para a reputação da sua marca

Na era da economia da atenção, a busca por visibilidade e relevância faz muitas empresas se perderem em meio a tendências e modismos que não têm relação com seus valores e propósito.

A pergunta que fica é: será que vale a pena negligenciar os princípios da sua marca em troca de alguns momentos de viralização? Vale tudo por visibilidade? Qual visibilidade é boa? Qual é ruim?

Neste artigo, vamos explorar os riscos de seguir tendências sem propósito e como uma estratégia de branding bem definida pode ajudar a proteger a reputação da sua marca.

Principais pontos que vamos abordar neste conteúdo:

• A tentação da era das redes sociais

• Vale tudo pela visibilidade, será?

• Coerência visual é lei

• O resultado de seguir tendências a qualquer custo

• Como fugir da armadilha das tendências?

A tentação da era das redes sociais

Vivemos em um mundo onde as redes sociais dominam a atenção do público, com isso, a tentação de seguir tendências é grande.

Ver outras marcas viralizando com vídeos engraçados, campanhas polêmicas ou desafios do momento desperta em muitas empresas a necessidade de fazer o mesmo para não ficarem para trás. No entanto, essa busca incessante por visibilidade imediata pode trazer consequências negativas.

Seguir tendências sem um propósito claro e alinhado com a identidade da marca leva a uma comunicação confusa. Além disso, quando uma empresa adota todas as modas que surgem, sem considerar seu próprio posicionamento e propósito de marca, corre o risco de parecer oportunista e perder a confiança do público.

Vale tudo pela visibilidade, será?

A pior estratégia que uma empesa pode adotar é negligenciar os valores e princípios da marca em busca de visibilidade, pois as chances dessa tática manchar a reputação do negócio são enormes.

Outro ponto importante é: marcas que tentam agradar a todos e seguem todas as tendências acabam transmitindo a mensagem de que não têm uma identidade clara. Essa falta de personalidade afasta clientes que valorizam a autenticidade e a consistência.

Uma ação mal calculada abala de forma rápida a reputação de uma marca, jogando fora os anos investidos na sua construção. Por isso, é fundamental que todas as iniciativas de marketing e comunicação estejam alinhadas com os valores e a missão da empresa.

Coerência visual é lei

Existe outro aspecto da marca que pode (e será) afetado pela escolha de seguir tendências de forma desesperada: a identidade visual. Por ser o primeiro contato que o público tem com a empresa, ela é considerada o rosto do negócio, por isso, os ajustes devem ser feitos com cautela, considerando a essência do negócio e não as tendências.

Sendo a responsável por transmitir profissionalismo e confiança, enquanto ajuda a marca a se destacar em meio à concorrência, a identidade visual é um dos fatores mais importantes da construção de uma marca.

Por isso, quando uma marca se desvia da sua identidade visual para seguir uma tendência, corre o risco de parecer inconsistente e desorganizada. Portanto, manter uma identidade visual coerente é essencial para construir uma imagem sólida e confiável diante do público e do mercado.

O resultado de seguir tendências a qualquer custo

Existem vários exemplos de marcas que se envolveram em crises sérias de imagem ao seguir tendências apenas buscando engajamento e repercussão. Um caso recente é o da Rexona, que enfrentou críticas por lançar uma campanha com o Ronaldinho Gaúcho que não refletia a imagem da marca. (Saiba mais sobre a campanha aqui).

De forma resumida: A campanha consistia em usar declarações polêmicas do eterno Bruxo em desaprovação a seleção brasileira, nas vésperas da Copa América 2024.

A estratégia resultou em uma crise de imagem grave, revolta nas redes sociais por parte do público, e jogadores da seleção desestabilizados com as declarações pesadas de um grande ídolo do futebol brasileiro. No mesmo dia, R10 participou de uma entrevista esclarecendo que tudo passava de “brincadeira”, e que fazia parte de uma campanha publicitária da Rexona.

Outro exemplo é o da Pepsi que em 2017, enfrentou uma reação negativa ao lançar um comercial com Kendall Jenner que parecia menosprezar movimentos sociais importantes (Saiba mais sobre o comercial aqui), transmitindo uma imagem de festa e alegria em meio a um protesto de rua.

A tentativa de seguir a tendência de ativismo social foi um tiro no pé, sendo vista como insensível e oportunista, causando danos à reputação da marca. O estrago foi tanto, que a empresa optou por remover o comercial de circulação e se retratou com as pessoas publicamente.

R10, eterno bruxo, precisou esclarecer que seus comentários não passavam de "brincadeira" e faziam parte de uma ação de Marketing junto a Rexona.

Kendall Jenner em polêmico comercial da Pepsi que precisou ser retirado do ar.

Como fugir da armadilha das tendências?

Só existe uma forma de fugir da armadilha das tendências: Definir o posicionamento de marca, e ser fiel a ele em todas as ações da empresa. Ele é a maneira como a empresa deseja ser percebida pelos consumidores em relação à concorrência.

Ter um posicionamento claro e bem definido ajuda a diferenciar a marca no mercado e atrair o público-alvo certo, além de trazer clareza sobre quais ações devem ser tomadas e evitadas, tanto na comunicação da marca como nas decisões de negócio.

Basicamente: o posicionamento é o espaço único da marca. Para encontrar seu espaço único, é importante que a marca conheça profundamente seus valores, seu propósito e as necessidades do seu público.

Seguir tendências faz com que a marca perca seu foco e prejudique seu posicionamento, o que dificulta a construção de uma identidade forte e confiável.

Conclusão:

Para finalizar, seguir tendências sem propósito é extremamente prejudicial a reputação da sua marca e compromete sua identidade. Tenha em mente que a busca por visibilidade imediata não deve vir à custa dos valores e princípios da empresa.

Optar por focar na essência da sua marca e no impacto positivo que deseja ter, permite que você estabeleça uma comunicação autêntica e coerente que atrai e fideliza clientes. Lembre-se de que sua marca é o maior ativo do seu negócio, e protegê-la deve ser uma prioridade.

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