Sua empresa cresceu? A marca precisa mostrar essa evolução

Toda empresa que deseja crescer e se destacar no mercado de software precisa passar por evoluções. O modelo de negócios muda, os produtos se expandem, novos públicos são alcançados e, com isso, a estratégia de longo prazo também precisa ser ajustada.

No entanto, muitas empresas fazem essas transformações internamente e esquecem de comunicar as mudanças para o mercado. Fazer o quê? Acontece nas melhores famílias.

E é aqui que entra o branding. A sua marca é o que torna essas mudanças visíveis. Se você já reformulou sua estratégia de negócios, mas sua identidade visual, tom de voz e posicionamento continuam os mesmos, seu público ainda está enxergando uma versão ultrapassada da sua empresa.

Neste artigo, vamos compreender por que a sua marca precisa acompanhar sua evolução e como isso impacta diretamente na atração de leads qualificados, diferenciação de marca e retenção de clientes.

Principais pontos que vamos abordar neste conteúdo:

• Mudanças são naturais, mas precisam ser comunicadas

• Quando a imagem não reflete a realidade

• Principais impactos de uma marca desatualizada

• Como a marca reflete a evolução do negócio?

• A identidade visual é só a ponta do iceberg

Mudanças são naturais, mas precisam ser comunicadas

Nenhuma empresa nasce estagnada. Conforme o mercado evolui e as oportunidades surgem, é natural que startups e empresas de tecnologia ajustem seus modelos de negócios, portfólio e público-alvo.

Porém, um detalhe que muitas empresas esquecem é que essas mudanças necessitam ser comunicadas ao mercado. Se você expande sua atuação, mas sua marca continua transmitindo a imagem de uma empresa pequena e local, como o público vai perceber essa evolução?

Sem uma comunicação clara dessas mudanças, a percepção sobre a empresa continua a mesma, e os objetivos de crescimento acabam comprometidos.

A marca é o reflexo externo do que a empresa é e deseja ser. Quando o interior da empresa muda, mas a marca continua comunicando o passado, a desconexão fica evidente.

Quando a imagem não reflete a realidade

Para ilustrar melhor, trouxe um exemplo pessoal: passei anos perseguindo um objetivo que, aos olhos dos outros, fazia sentido para mim. Era algo que todos associavam a quem eu era. Mas, em algum momento, percebi que aquela meta não era minha. Eu a carregava simplesmente porque pareciam esperar isso de mim.

Ao mudar meus objetivos, uma outra questão surgiu: minha imagem continuava presa àquele passado. Mesmo tendo redefinido meus rumos, as pessoas ainda me viam do jeito antigo.

Foi quando precisei alinhar a minha comunicação ao que eu realmente era. Mudei a forma de me vestir, de me expressar, até a cor do cabelo. Fiz tudo para que minha imagem refletisse essa nova versão de mim.

Esse tipo de desalinhamento também acontece com marcas. Empresas mudam, mas muitas vezes não comunicam essas mudanças. Com isso, a mensagem que o mercado recebe continua sendo a de uma empresa que já não existe mais.

Principais impactos de uma marca desatualizada

Se na vida pessoal esse desalinhamento causa transtornos, imagine dentro de uma empresa! O principal deles é o ruído na comunicação, isto é, a falta de coerência entre a nova fase da empresa e a percepção do público.

Esse ruído dificulta o entendimento dos consumidores sobre a marca, e afasta potenciais clientes, o que enfraquece a lembrança de marca. Além disso, quando sua identidade não reflete sua evolução, você corre o risco de parecer desatualizado ou irrelevante.

Perder oportunidades de negócio e investimentos não faz parte dos planos de um empreendedor, certo? Ainda mais no B2B.

Como a marca reflete a evolução do negócio?

Toda empresa está em movimento. Mudanças podem ser sutis ou drásticas, mas todas têm impacto na percepção da marca. E essa percepção é o que define a forma como o mercado responde à empresa. Aqui estão alguns cenários comuns:

• Expansão geográfica: Quando uma empresa passa a atuar em novos mercados, sua comunicação precisa refletir isso. Elementos visuais, tom de voz e estratégias de marketing devem considerar a nova audiência.

• Novo público-alvo: Se a marca começa a atender um novo segmento, mas sua identidade continua voltada para o público antigo, a mensagem não chega da forma correta.

• Portfólio de produtos ampliado: Empresas que adicionam novos produtos ou mudam seu mix precisam comunicar essa evolução. Se a percepção do mercado está presa a um produto específico, os novos lançamentos podem passar despercebidos.

• Mudança no modelo de negócios: De SaaS para marketplace, de consultoria para plataforma, de licenciamento para assinatura. Cada modelo exige um posicionamento diferente, e a marca é responsável por refletir isso.

• Planejamento estratégico completamente novo: Se os rumos da empresa para os próximos anos são totalmente diferentes do que eram no passado, a marca precisa expressar essa transição. Caso contrário, há um ruído entre o que a empresa é e como ela é vista.

Esses são apenas alguns casos de mudanças estratégicas que pedem a reformulação da marca, famoso rebranding.

A identidade visual é só a ponta do iceberg

Dentro deste cenário, um equívoco comum é pensar que mudar uma marca significa apenas atualizar o logotipo ou a paleta de cores. Mas a identidade visual é apenas uma das peças. A comunicação da marca envolve:

• Posicionamento: A forma como a empresa quer ser percebida no mercado.

• Tom de voz: Como a marca se comunica e interage com o público.

• Mensagem principal: O que a empresa quer que as pessoas associem a ela.

• Experiência do cliente: A maneira como o público interage com a marca em diferentes pontos de contato.

Se todos esses elementos não estiverem alinhados à nova realidade da empresa, a percepção do mercado ficará desalinhada também.

Conclusão:

Mudanças internas são indispensáveis para a evolução de um negócio, contudo, elas precisam ser visíveis. Se o mercado ainda vê sua empresa como algo que ela não é mais, a comunicação da marca pede uma revisão.

Ajustar a identidade, o posicionamento e a estratégia de branding é essencial para que o crescimento do negócio seja percebido da forma correta. Caso contrário, é como tentar contar uma história nova enquanto todo mundo ainda está preso ao capítulo antigo.

Nesse post, falamos mais sobre uma das maiores dúvidas em startups: branding ou performance, onde investir? Analisamos as principais diferenças entre os dois, e o papel de cada um no crescimento sustentável de startups.

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