3 perguntas essenciais para transformar o seu negócio
Parece meio utópico, mas existem 3 perguntas capazes de fazer o seu negócio mudar de direção e alcançar os seus objetivos de crescimento. Fórmula mágica? Não, se trata de clareza na comunicação.
IDENTIDADE VISUALBRANDINGNEGÓCIOS
Raissa Andrade
5/6/20265 min ler
O objetivo número um de todo negócio B2B é: crescimento escalável. Isso não é novidade. E se você pudesse responder três perguntas e essas respostas fossem capazes de mudar o rumo do seu negócio?
Parece até papo coach, porém longe disso. Existe uma metodologia usada pelas maiores empresas do mundo capaz de fazer isso.
Se trata de um exercício de clareza e direcionamento, chamado Golden Circle. No artigo de hoje, você vai entender quais perguntas são essas, como respondê-las e o que fazer com as respostas para alcançar seus objetivos de negócio.
Principais pontos que vamos abordar neste conteúdo:
De onde surgiram as três perguntas?
Por quê: Qual a motivação do seu negócio?
Como: Quais as suas metodologias?
O quê: Qual é o seu produto?
Propósito de marca não se trata de história bonita
Como aplicar o Golden Circle na vida real?
De onde surgiram as três perguntas?
Após observar diversas empresas do Vale do Silício, Simon Sinek descobriu que todas elas tinham algo em comum: a clareza sobre o porquê faziam o que faziam, o como faziam e o que faziam.
Por meio dessa clareza, as ações dessas empresas eram magnéticas para o público, como se elas fossem capazes de despertar algo nas pessoas e atraí-las para si. Algo meio místico que puxava o público para comprar o que elas vendiam e acreditar no que elas faziam.
TED Talk Simon Sinek: Como grandes líderes inspiram ação. Nela, o autor explica o conceito do Golden Circle e do propósito de marca.
Ele entendeu que dessa clareza vem a motivação e o propósito da empresa, capaz de gerar transformação na organização e na vida dos clientes. Na prática, esse propósito atrai e encanta o público. Bom, apesar da misticidade desse conceito à primeira vista, ele é prático.
A seguir, vamos entender cada uma das perguntas.
Por quê: Qual a motivação do seu negócio?
Por que você faz o que faz? Esse é o ponto de partida, o coração do Golden Circle.
O porquê é a razão pela qual a sua empresa existe além do simples lucro. É a contribuição que você deseja fazer para o mundo, a mudança que deseja ver e o impacto que almeja causar na vida dos seus clientes.
Por que você acorda todas as manhãs para fazer o que faz? Qual é o impacto que você deseja causar no mundo?
Sabemos que transformar o mundo é algo utópico, no entanto, cada pessoa é um mundo. A missão do seu negócio B2B é: transformar o mundo de uma única pessoa e multiplicar isso pra vários mundos (pessoas).
Ex.: o porquê do Estúdio Aguila é:
Impulsionar o crescimento de negócios B2B, e tornar marcas brasileiras referências demonstrando o valor estratégico do design e do branding.
Como: Quais as suas metodologias?
Como você faz o que faz? Aqui entra a diferenciação do seu negócio B2B.
O "como" é a forma com a qual você executa o seu propósito. São as metodologias, os valores e princípios que guiam as suas práticas comerciais.
Se o seu propósito é criar produtos sustentáveis, suas operações devem refletir esse compromisso, desde a cadeia de suprimentos até a produção e o marketing. O "como" ajuda a empresa a se destacar ao passo que constrói uma reputação que reflete seus valores.
Além disso, o “como” também tem a ver com as metodologias. O que você pode fazer de diferente dos seus concorrentes para executar o seu propósito? Como ser diferente do mercado mesmo oferecendo soluções semelhantes?
Ex.: o como do Estúdio Aguila é:
Usamos o design como a ponte entre a sua empresa e a diferenciação e a expansão.
O quê: Qual é o seu produto?
O que você faz? Qual é o seu produto e o que os clientes ganham por meio dele.
Por se tratar do produto, o “o que” é a parte mais tangível da equação e, muitas vezes, o que as pessoas veem primeiro quando pensam em um negócio.
Um adendo: o "o que" deve estar alinhado com o "porquê" e o "como". Se o seu propósito é melhorar a saúde das pessoas, os produtos que você cria e vende devem estar em conformidade com esse propósito. Eles devem promover a saúde de alguma forma.
É preciso garantir que tudo o que você faça, desde o desenvolvimento do produto até a experiência do cliente, esteja alinhado com o seu propósito.
Ex.: o o que do Estúdio Aguila é:
Construímos marcas B2B que trazem diferenciação e crescimento sustentável unindo: negócios, branding e produto.
Propósito de marca não se trata de história bonita
Com as respostas dessas perguntas, você encontra o propósito da empresa. Uma das maiores vantagens de ter um propósito claro é a melhoria na comunicação.
No entanto, o propósito guia todas as ações da empresa: desde os objetivos de negócio à construção de marca, do desenvolvimento de novos produtos ao atendimento ao público.
Ou seja: ele se trata da filosofia do negócio. Contudo, um erro comum de empresas B2B é ter um propósito definido, mas que não é reforçado e nem praticado.
Se o propósito da marca é apenas um quadro na parede, responder o Golden Circle não serve de nada. É preciso ter essa consciência para que as respostas das perguntas não caiam no esquecimento.
Propósito de marca é uma construção constante. Ele é moldado, reforçado, repetido e vivido diariamente. Quanto mais se repete, mais forte ele fica. E ter um propósito forte (e vivido) é um dos pilares da reputação de marca.
Como aplicar o Golden Circle na vida real?
Golden Circle, de fato, é bonito e poético. Esse desejo de transformar o mundo, mudar vidas, de desbravar os mares traz bastante inspiração. No entanto, sem prática não passa de palavras soltas. A prática do propósito está:
Nas decisões de negócio
Na comunicação interna
Na construção de marca
No atendimento ao cliente
Nas campanhas de marketing
Na presença digital da empresa
No desenvolvimento de produtos
Nas interações com fornecedores
Na contratação de novos colaboradores
Nos objetivos de curto, médio e longo prazo
Antes de qualquer decisão, é preciso pensar: “Essa decisão fortalece ou enfraquece o propósito da empresa?” “Está alinhada ou causa ruído?” “Constrói ou mancha a reputação?” “Está de acordo com o nosso público?”.
Pautar as decisões no propósito é ter uma bússola que guia a empresa rumo aos seus objetivos e à diferenciação. Para ajudar nessa missão diária, recomendamos a leitura do livro Comece Pelo Porquê, do Simon Sinek.
Conclusão:
À primeira vista, as três perguntas do Golden Circle parecem simples. Entretanto, quando paramos pra pensar na profundidade de cada uma delas, nossa visão se expande.
Se as maiores empresas têm essa clareza de propósito em comum, por que não aplicar no seu negócio B2B? A clareza sobre o porquê, como e o que da sua marca traz motivação e propósito, o que atrai e fideliza as pessoas que precisam de você.
Como já diz o Simon: “As pessoas não compram o que você faz, mas sim, o porquê você faz”.
Conteúdos relacionados que você vai gostar de ler:
Vamos construir a sua marca juntos?
Responda algumas perguntas pra gente entender melhor as suas necessidades, e então, entramos em contato com você.
