O sistema mais importante para o crescimento da sua startup que você tem ignorado

No mercado B2B, muitos líderes de empresas de tecnologia concentram seus esforços apenas nos resultados. Querem mais leads, mais clientes, mais receita.

Essa busca incessante por resultados, traz uma falha: os resultados não surgem do nada. Eles são consequência de sistemas bem estruturados. Sem um sistema eficiente, qualquer crescimento é frágil e insustentável.

Assim como o corpo humano depende de diversos sistemas interligados para funcionar, um negócio precisa de um sistema central que conecte todas as suas operações. E esse sistema é a sua marca. Quando o branding é negligenciado, toda a estrutura do negócio sofre.

Neste artigo, vamos entender a importância de um sistema bem estruturado, o papel da marca como o centro das operações e mostrar como um branding bem feito pode diferenciar sua empresa.

Principais pontos que vamos abordar neste conteúdo:

• Tudo é um sistema, o corpo humano prova isso

• O sistema central do seu negócio

• A marca é o cérebro do seu negócio

• Ajuste o sistema, e os resultados virão

• Como estruturar minha marca como um sistema?

Tudo é um sistema, o corpo humano prova isso

Para entender a importância dos sistemas, basta olhar para o próprio corpo humano. Nosso organismo opera por meio de diferentes sistemas interdependentes: o digestivo, o circulatório, o respiratório, entre muitos outros. Mas há um sistema que rege todos os outros: o sistema nervoso.

O cérebro governa todas as funções do corpo. Se há uma falha nele, todo o organismo sente o impacto. Uma lesão cerebral pode comprometer os movimentos, a fala, a capacidade cognitiva e até funções vitais.

O mesmo acontece em um negócio: ainda que a empresa tenha processos de vendas, marketing e atendimento bem definidos, se o sistema central — a marca — estiver desalinhado, toda a operação será prejudicada.

O sistema central do seu negócio

Se você olhar para sua empresa sob essa ótica, vai perceber que tudo nela também é um sistema. Cada departamento, cada ação, cada estratégia funciona como parte de um mecanismo maior, interligado e interdependente.

Para ilustrar isso, vou compartilhar como funciona meu próprio sistema de aquisição de clientes:

• Minha marca → Sustenta todas as estratégias de aquisição.

• Produção de conteúdo → Depende da marca estar bem definida para ter coerência.

• Outbound marketing → Precisa do suporte do conteúdo para gerar credibilidade.

• Vendas → São impulsionadas pelo inbound e outbound bem estruturados.

• Atendimento e execução → Precisam ser impecáveis para gerar novas indicações e clientes recorrentes.

É como uma engrenagem. Se uma peça falha, todo o mecanismo é afetado. Por isso, a marca tem um papel essencial nesse sistema (ela não é apenas um elemento estético, sinto muito). Sua marca é a base estratégica que fortalece todas as outras iniciativas (e não, não estou exagerando).

A marca é o cérebro do seu negócio

Se o sistema nervoso controla o corpo humano, a marca é o cérebro que mantém sua empresa funcionando de forma coerente.

Sem um posicionamento claro, uma marca forte e um direcionamento estratégico, sua startup corre o risco de se perder em ações desconexas e sem resultados.

Quando a marca não está bem definida, alguns sintomas começam a surgir:

• Dificuldade em atrair leads qualificados → Sem uma marca forte, bem construída e uma mensagem assertiva, sua empresa acaba atraindo clientes desalinhados com seu produto ou serviço.

• Baixa retenção de clientes → Sem uma conexão emocional e um posicionamento forte, os clientes não se sentem parte de algo maior e buscam alternativas.

• Concorrência feroz → Em um mercado saturado, se a sua marca não for memorável, você se torna apenas mais um na multidão.

Agora, imagine que sua empresa está enfrentando dificuldades para crescer. Você pode tentar ajustar o time de vendas, aumentar o orçamento de marketing ou melhorar seu atendimento ao cliente.

Contudo, se a raiz do problema for a falta de um sistema de marca sólido, nenhuma dessas ações vai resolver a questão de forma definitiva. Você estará somente tapando buracos, sem resolver a causa verdadeira.

Ajuste o sistema, e os resultados virão

Um equívoco que se repete nas melhores famílias, digo, empresas: tentar resolver problemas apenas olhando para os números finais.

Se as vendas caem, investem mais em mídia paga e outbound. Se o churn aumenta, criam novos programas de fidelização. Essas soluções podem trazer alívio temporário, mas não corrigem a falha estrutural.

Isso porque, se o output (resultado) não está bom, o problema está no input (sistema). Para mudar os resultados, é preciso consertar a origem do problema.

• Se os leads não convertem, talvez a comunicação da marca não esteja clara.

• Se as vendas não acontecem, o posicionamento pode não estar adequado ao público certo.

• Se a retenção é baixa, pode ser que sua empresa não tenha criado um vínculo real com seus clientes.

A solução não está em ajustes superficiais. Está na revisão do sistema como um todo. E tudo começa pela construção de uma marca forte, que guia e alinha todas as ações da empresa.

Como estruturar minha marca como um sistema?

Agora que ficou claro que sua marca é o sistema principal do seu negócio, como estruturá-la da maneira certa? Algumas etapas fundamentais:

• Defina seu posicionamento de marca

• Crie uma identidade verbal e visual forte

• Comunicação clara e alinhada ao mercado B2B

• Integre sua marca a todas as suas estratégias

• Monitore e ajuste conforme necessário

Seu branding precisa guiar a produção de conteúdo, o outbound, a experiência do cliente e até o discurso comercial. Branding não é algo fixo, ele evolui com seu negócio e precisa ser continuamente reforçado

Ignorar essas etapas faz sua empresa se tornar refém de estratégias superficiais que não constroem um diferencial sustentável, além de, gerar uma má reputação para o negócio.

Conclusão:

Resultados não surgem sozinhos. Eles são fruto de sistemas bem estruturados. E o sistema mais importante do seu negócio é a sua marca.

Quando sua marca é forte, todos os outros sistemas operam de maneira mais eficiente: marketing converte melhor, vendas fecham mais rápido, atendimento fideliza clientes e o crescimento se torna previsível.

Se sua startup ainda não prioriza o branding como parte da estratégia de negócios, está na hora de mudar esse jogo. Tudo começa pela raiz, e a raiz do seu crescimento é a marca que você constrói.

Nesse post falamos mais sobre esse assunto, e entendemos como o Airbnb obteve um aumento de receita anual de 40%, além de alcançar o valuation de U$ 100 bilhões em 2020 após o rebranding da marca. Vale a pena conferir!

Vamos construir a sua marca juntos?

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