Seu cliente tem o top 5 fornecedores favoritos, você precisa estar entre eles

O mercado B2B é como um app de namoro. Cheio de opções, mas o seu cliente tem um top 5 fornecedores que considera para fechar negócios, e ele vai escolher um desses para dar match.

O desafio não é ser o nome mais famoso do setor — nem todo mundo vai virar o Hubspot ou a Nike — mas ser um dos cinco que o cliente lembra assim que precisa.

Essa presença constante, ao longo da jornada de compra, é o que define se a sua empresa será escolhida ou esquecida. E é aí que entra o branding para startups: não é só um projeto visual ou slogan bonito. É uma estratégia pensada para posicionar sua marca de forma clara, confiável e memorável.

Neste artigo, vamos destrinchar por que só a construção consistente de marca traz essa diferenciação que o mercado exige e como isso impacta diretamente no crescimento e retenção de clientes.

Principais pontos que vamos abordar neste conteúdo:

• O mercado B2B é igual o Tinder

• Onde o branding entra nessa equação?

• Preciso ter uma marca bonita e jovem?

• Diferenciação de marca: fugindo do “mais do mesmo”

• Construção de confiança em toda a jornada de compra

O mercado B2B é igual o Tinder

No universo B2B, a decisão de compra do cliente é parecida com aquela busca por “matches” no Tinder. E se você ainda não percebeu isso, é só começar a prestar atenção.

Assim como no Tinder, há muita oferta no mercado, mas o cliente costuma trabalhar com uma lista restrita — o famoso top 5 fornecedores que considera para resolver seu problema.

A questão é: se a sua empresa não estiver nessa lista, não existe chance sequer de ser avaliada. E estar no top of mind não é requisito absoluto. Aliás, o que importa é ser lembrado no momento certo, com credibilidade.

Isso acontece quando sua marca está presente, de forma clara e confiável, ao longo de toda a jornada do cliente — antes mesmo de ele começar a busca ativa. Por isso, a construção de marca para startups e SaaS não é um detalhe, é necessidade estratégica.

Onde o branding entra nessa equação?

Quando se trata de uma enxurrada de opções, a escolha acaba sendo dificultada. É o fenômeno do paradoxo da escolha: quanto mais opções eu tenho para escolher, mas paralisada fico. E acabo não escolhendo nada, ou escolhendo o mesmo de sempre.

A marca, portanto, é um fator-chave para facilitar essa escolha. Mas como facilitar uma escolha se você não for considerado como uma opção? Praticamente impossível.

Por isso, o branding entra em jogo para construir a reputação da sua startup e fazê-la ser vista pelas pessoas certas e da maneira certa. Quer ser visto pelos CEOs e CROs de multinacionais? Ótimo! Construa uma marca para eles, direcione sua mensagem para eles, apareça para eles. É assim que se constrói uma marca.

Antes de tudo: é preciso ter clareza do público que você pretende alcançar, de quem é a sua empresa, de onde querem chegar e o que vão fazer para chegar lá. Aqui, você já tem 80% da construção de marca em andamento.

Preciso ter uma marca bonita e jovem?

É comum pensar que branding é só um logo bonito ou um design bem feito. Mas, para SaaS e startups, o branding vai muito além: é a soma de como sua marca se comunica, entrega valor e se posiciona no mercado.

Na prática, ele é o que gera conexão emocional e diferencia sua oferta em um setor que, na maioria esmagadora das vezes, é técnico demais e tangível de menos.

Além disso, nem sempre uma marca bonita é funcional. Existem diversos exemplos de marcas esteticamente bonitas, mas que não cumprem o seu papel: comunicar de forma clara quem a empresa é e para quem ela existe, com foco em ser vista pelas pessoas certas.

A estratégia de branding deve estar alinhada ao plano de negócios, para potencializar a atração de leads qualificados, aumentar a confiança do cliente e ajudar a escalar de forma sustentável. E isso vem bem antes de uma identidade visual bonita.

Sem isso, sua startup pode até atrair atenção momentânea, contudo, dificilmente vai se manter na mente do cliente ou conquistar a retenção a longo prazo.

Diferenciação de marca: fugindo do “mais do mesmo”

Você, mais do que ninguém, já deve saber que em um mercado saturado, oferecer um produto bom não é mais suficiente. Sua marca precisa ser única, com uma proposta clara que mostre ao cliente por que sua solução é a escolha certa.

Mas, essa diferenciação não nasce só do produto. Nasce da narrativa que você constrói e da experiência que oferece. É aqui que muitas startups falham. A maioria não consegue comunicar essa diferença de forma consistente, e acaba comunicando uma mensagem genérica que não fixa na mente do público.

O desafio de muitas startups é confundir produto com marca — acham que entregar uma ferramenta boa basta. Não basta. Se o cliente não entende por que sua solução é diferente e melhor, ele não lembra de você. Simples assim.

Por isso, o branding para startups se trata de criar essa narrativa única e consistente que destaca sua empresa como indispensável.

Construção de confiança em toda a jornada de compra

A jornada do cliente B2B é longa, envolve pesquisa, análise e comparação. Até porque, comprar um produto ou contratar um serviço para a sua empresa não é o mesmo que comprar pastel na feira…

Sendo assim, sua marca precisa estar presente em todas as etapas, desde a primeira impressão até o pós-venda. “Ah, Raissa, mas eu não vou ser chato e repetitivo?” Não, não vai. E sabe por quê? Porque quem precisa do seu produto, na maioria das vezes, nem te conhece ainda (talvez nem saiba que precisa do seu software!).

Logo, quanto mais você aparece e mostra os benefícios do seu produto, quem a sua empresa é, porque você é a escolha certa, e o que a empresa do lead ganha ao te contratar, mais confiança você gera. E confiança é a principal moeda de troca no B2B.

A propósito, o branding bem estruturado faz com que o cliente associe sua marca a valores sólidos e profissionais, diminuindo a chance de trocar seu produto pelos concorrentes na próxima compra. A retenção aumenta porque o cliente não está só comprando um produto, mas uma experiência que já conhece, confia e valoriza.

Conclusão:

No mercado B2B de tecnologia, o jogo não é ser apenas mais um fornecedor, mas estar entre os cinco nomes que o cliente realmente considera. Essa posição de destaque só é possível com uma estratégia de branding bem construída, que conecta sua marca ao cliente de forma clara, confiável e memorável.

Ou seja, se você quer escalar e consolidar o seu negócio, investir em branding é criar um ativo estratégico que gera atração de leads qualificados, aumento de retenção e crescimento sustentável.

No fim das contas, só uma marca forte faz o produto ser lembrado e escolhido. Se posicionar não é opcional — é obrigação para quem quer crescer de verdade.

Nesse post, falamos mais sobre uma das maiores dúvidas em startups: branding ou performance, onde investir? Analisamos as principais diferenças entre os dois, e o papel de cada um no crescimento sustentável de startups.

Vamos construir a sua marca juntos?

Responda algumas perguntas pra gente entender melhor as suas necessidades, e então, entramos em contato com você.